Apotheke vs. Sanitätshaus — Kompressions­versorgung im Vergleich

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Apotheken dürfen Kompressions­strümpfe abgeben — wenn sie die gleichen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen wie Sanitäts­häuser. In der Praxis tun sie das oft nicht durchgehend, weil ihre Räume, ihr Personal und ihre Prozesse auf Arzneimittel-Abgabe optimiert sind, nicht auf eine Maß­anfertigung mit Anamnese und Anprobe. Das Hilfsmittel­verzeichnis kennt nur die Position­nummer — die Versorgungs­tiefe dahinter unterscheidet sich erheblich.

Rechtlicher Rahmen — wer darf was

Beide — Apotheke und Sanitätshaus — brauchen für die Abgabe von Kompressions­strümpfen an gesetzlich Versicherte:

1. Präqualifizierung (PQ) für den Bereich Sanitäts­fachhandel nach

§ 126 Abs. 1a SGB V

1. Vertrag mit der jeweiligen GKV (Festbetrags- oder Versorgungs­vertrag)
2. Räumliche Voraussetzungen — Beratungs­bereich mit Diskretion,

Anprobe­möglichkeit

1. Personelle Voraussetzungen — Fachkraft mit Qualifikation für

Kompressions­versorgung

→ Mehr dazu: Präqualifizierung Sanitätshaus (PQ).

Wo der Unterschied in der Praxis sichtbar wird

Aspekt	Apotheke (typisch)	Sanitätshaus (typisch)
Geschäfts­modell	Arznei­mittel-Abgabe + Beratung	Hilfsmittel­versorgung als Kerngeschäft
Anprobe-Kabine	Selten separat — oft Tresen­bereich	Eigene Maß-/Anprobe-Kabine
Anamnese­gespräch	Kurz, oft im Verkaufs­raum	Strukturiert, vertraulich, ca. 15–30 min
Maßaufnahme	Häufig konfektioniert nach Schuhgröße	Detail­maße bei Flachstrick (Hautmaß, Zugmaß)
Funktions­zonen	Selten thematisiert	Standard­bestandteil der Beratung
Folge­versorgung	Nach­bestellung über Rezept	Strukturierte Folge­versorgungs-Pflege
Reklamation / Anpassung	Begrenzte Werkstatt	Eigene Anpass-/Werkstatt-Kapazität

Warum das für Patienten relevant ist

Die Hilfsmittel­position­nummer ist gleich — aber was Patienten tragen, ist nicht gleich. Ein flachgestrickter Strumpf, dessen Funktions­zonen nicht zum Beruf passen, lindet in der Schublade. Ein Strumpf, dessen Hautmaße zwischen Tür und Angel genommen wurden, sitzt nicht. Bei rein konfektionierter Versorgung mit hohem Patienten­durch­satz fallen Detail­abstimmungen schnell hinten runter.

Sanitäts­häuser haben dafür ihren strukturierten Versorgungs­prozess gebaut — Maß­kabine, Anamnese­gespräch, Werkstatt, Reklamations­handling, Folge­termin. Genau das ist das Versprechen, das mit Präqualifizierung verbunden ist.

Wo OTpilot ansetzt

OTpilot dokumentiert genau diese Tiefe — Anamnese, Maße, Sonder­wünsche, Funktions­zonen — strukturiert und nachweisbar. Damit wird der qualitative Unterschied gegenüber einer schnellen Tresen­abgabe belegbar, nicht nur gefühlt:

• Transkript des Versorgungs­gesprächs (intern, DSGVO-konform)
• Voll ausgefülltes Maßblatt mit allen Sonderwünschen
• Fachkraft-Freigabe mit Unterschrift
• Folge­versorgungs-Plan im selben System

Für Sanitäts­häuser, die sich von der Apotheken-Konkurrenz im Strumpf­geschäft abgrenzen wollen, ist die nachweisbare Versorgungs­tiefe der wichtigste Hebel.

→ Verwandt: Präqualifizierung Sanitätshaus · Maßblatt Flachstrick · Anamnese­gespräch Kompressions­versorgung.